Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Promocja
Regulamin zakupów

 

1)       Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://santal.com.pl

a)      Sklep Santal H&B prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci internetowej. Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://santal.com.pl, drogą mailową lub telefonicznie;

b)      Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.

c)       Minimalna wartość zamówienia w sklepie internetowym Santal H&B wynosi 1 zł.

d)      W przypadku podania w zamówieniu danych osobowych budzących wątpliwość co do ich autentyczności, Santal H&B zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia.

e)      Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone w ciągu 3 dni od chwili złożenia będą automatycznie anulowane.

f)        Wszystkie produkty oferowane w sklepie Santal H&B są wolne od wad fizycznych i prawnych.

g)      Prezentowane na stronie internetowej opakowania mają charakter informacyjny. W zależności od aktualnie oferowanych przez producenta opakowań, mogą się one różnić od umieszczonych na stronie internetowej Santal H&B.

h)      Wszystkie ceny podane w Santal H&B są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

i)        Zamówienie jest skuteczne, jeżeli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Towar ma być́ wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.

j)        W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się̨ z Klientem.

k)      Zamówienia zagraniczne są realizowane, jednakże opłaty przewozowe uzgodnione będą po złożeniu zamówienia w zależności od wagi przesyłanego towaru.

  1. Produkty umieszczone w kategorii "Promocja" oraz "Wyprzedaż" w oferowanych tam cenach dostępne są do wyczerpania zapasów.
  1. Składanie i odbiór zamówień

a)      Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić́ wolę otrzymania paragonu skalnego lub faktury VAT, która może zostać́ załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego dokumentu sprzedaży.

b)      Odbiór zamówionego towaru możliwy jest osobiście z magazynu przy ulicy Literackiej 19c/7 01-864 Warszawa lub za pośrednictwem firmy kurierskiej/ pocztowej.

c)       Firma Santa H&B korzysta czasami z rozwiązań kurierskich firmy www.furgonetka.pl (w przypadku lekkich przesyłek)

d)      Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na stronie https://santal.com.pl/Czas-i-koszty-dostawy.

e)      Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z klientem (adresatem przesyłki) przed doręczeniem przesyłki. Kontakt telefoniczny przed doręczeniem przesyłki nie jest usługą cennikową w firmie kurierskiej/firmie dostarczającej przesyłkę, nie można jej zamówić, a tym samym reklamować. Informacja o potrzebie/prośbie kontaktu przed doręczeniem przesyłki umieszczana jest na etykiecie/liście przewozowym, jednak tylko od woli kuriera zależy czy się do niej zastosuje.

  1. Płatności

a)      Możliwe są następujące formy płatności:

  • przy odbiorze przesyłki - zapłata pracownikowi firmy kurierskiej dostarczającemu paczkę (płatność za pobraniem) - usługa dostępna wyłącznie na terenie Polski – tylko dla zarejestrowanych i stałych Klientów (po uprzedniej informacji podczas zamówienia o konieczności tej formy płatności);
  • płatność za pomocą przelewu bankowego wyłącznie w Polskich Złotych (PLN) na konto:

ARGAN GOLD LTD

UNIT 4E ENTERPRISE COURT

FARFIELD PARK

ROTHERHAM

ENGLAND

S63 5DB

BANK PKO BP: 88 1020 1013 0000 0102 0334 1468

W tytule zapłaty prosimy podać numer zamówienia oraz dopisać "Płatność ze sklepu internetowego". Wysyłka nastąpi po wpłynięciu opłaty za zamówienie na nasze konto.

  1. Czas realizacji

a)    Przy każdym produkcie podajemy maksymalny czas po jakim dany produkt znajdzie się w naszym magazynie (nie jest to czas realizacji zamówienia!), po czym (jeżeli spełnione zostaną wymagania dotyczące potwierdzenia/opłacenia zamówienia) przystępujemy do realizacji złożonego zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych(48 h). Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów z różnym czasem dostępności to czas realizacji całego zamówienia będzie liczony od czasu dostępności produktu dostępnego najpóźniej (przy spełnieniu wymagań dotyczących potwierdzenia/opłacenia zamówienia). Wszystkie terminy podane są w dniach roboczych.

b)   Wymagania dotyczące potwierdzenia/opłacenia zamówienia. Liczenie czasu realizacji zamówienia, po sprowadzeniu towaru do magazynu Santal H&Bjak też rezerwacja towaru pod zamówienie klienta rozpoczyna się od zaksięgowania przelewu na naszym koncie bankowym na podstawie dziennego wyciągu bankowego generowanego następnego dnia roboczego.

c)    Oznaczenie dostępności produktu "dostępny " oznacza, iż taki produkt posiadamy na stanie naszej apteki lub na stanie magazynu); podany czas to maksymalny czas sprowadzania produktu do sklepu. W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć od 2 do 7 dni roboczych.

d)   Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić wolę realizacji zamówienia.

e)    Jako zrealizowanie zamówienia rozumiemy przygotowanie paczki przez Santal H&Bi jej przekazanie pracownikowi firmy kurierskiej. Do powyższego czasu należy doliczyć czas potrzebny na jej dostarczenie (szczegóły dostępne są w tabelach w zakładce https://esantal.eu/Czas-i-koszty-dostawy).

f)     W przypadku anulowania zamówienia/braku produktu w zamówieniu/braku produktu do zamówienia zwrot opłaty na konto klienta następuje w ciągu 3 dni roboczych od momentu wystąpienia danej sytuacji.

  1. Reklamacje i zwroty.
  • Zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili dostarczenia paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
  • Jeżeli doręczana Państwu przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, paczka jest mocno pognieciona itp.) prosimy jej nie przyjmować! W takim przypadku zostanie ona natychmiast zwrócona do firmy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego przekazania Państwu zamówionych produktów.
  • Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.
  • Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy / zwrotu towaru jest możliwe pod warunkiem, że produkt nie był używany, rozpakowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony.
  • Produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał, do zwracanego produktu dołączona jest faktura/paragon.

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Santal H&B

Literacka 19c/7

01-864 Warszawa

  • Określając sposób realizacji zobowiązań Santal H&B Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Santal H&B nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
  • Santal H&B ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do sklepu Santal H&B. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznała żądania za uzasadnione.
  • W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
  • Zwracany produkt musi być nieuszkodzony. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Santal H&B ma zwrócić opłaconą cenę. W ciągu dwóch dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca – wysłana na konto mailowe Klienta. W ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
  • Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
  • Zespół Santal H&B wszelkich starań, aby opisy i skład umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. W każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i skład produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
  • Wszelkie spory nie rozwiązane za porozumieniem stron podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne.
  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl